حل مشكلة عدم توفر خدمة الوزارة في تطبيق توكلنا

كيف يمكن حل مشكلة عدم توفر خدمة الوزارة في تطبيق توكلنا وما هي مميزات هذا التطبيق؟ وهو أحد التطبيقات التي ظهرت أثناء انتشار فيروس كوفيد-19، ولا يزال يقدم العديد من الخدمات للمسجلين لديه، ولذلك سنتعرف على حل المشكلات التي قد تواجه المستخدمين.

حل مشكلة عدم توفر خدمة الوزارة في تطبيق توكلنا

يواجه بعض المستخدمين مشكلة عدم توفر خدمة الوزارة على تطبيق توكلنا، ولذلك يلجأون إلى الدعم الفني عبر الحساب الرسمي على المنصة أو حساب تويتر أو موقع توكلنا الرسمي.

ومن أهم الحلول التي يقدمها الدعم الفني أنه يجب تحديث التطبيق على الهاتف حتى يعمل بشكل صحيح وبدون مشاكل.

إقرأ أيضاً: تعريف رقم الجوال لتطبيق توكلنا

ما هو تطبيق توكلنا؟

وهو أحد التطبيقات التي أطلقتها وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية للمساعدة في الحد من انتشار فيروس (Covid-19)، من خلال تقديم العديد من الخدمات التي تساعد المواطنين والمقيمين السعوديين في الحصول على أوراق الخروج أثناء منع التجول الذي تم فرضه على دولة.

كما يتيح التعرف على الأماكن التي تنتشر فيها العدوى والعمل على تحديثها بشكل مستمر للحذر من الأماكن المصابة. كما يساهم في الكشف المبكر عن جميع الحالات المشتبه بإصابتها بفيروس كورونا الصيني.

كيفية تحديث تطبيق توكلنا

ويمكن للمستخدمين تحديث التطبيق لحل مشاكله باتباع الخطوات التالية:

• افتح التطبيق على الهاتف.
• قم بالذهاب إلى المتجر الإلكتروني لنظام التشغيل سواء أندرويد أو آيفون.
• قد يكون خيار التحديث موجودًا بشكل بارز على التطبيق.
• انقر فوق “تحديث” حتى يتم تنزيل أحدث إصدار من التطبيق.
• انتظر قليلاً حتى تنتهي عملية التحديث حتى يحصل الهاتف على الإصدار الأحدث.
• تجدر الإشارة إلى أن التطبيق لا يعمل مع كسر الحماية.

كيفية تحميل تطبيق توكلنا

تطبيق توكلنا متوفر على المتاجر الرسمية لنظامي أندرويد وآيفون، وقد وجهت وزارة الصحة في المملكة العربية السعودية بتحميله على الهواتف لمتابعة الإجراءات المتبعة لمواجهة انتشار الفيروس بشكل مباشر:

• يتم الحصول على تطبيق توكلنا لهواتف الأندرويد من هنا.
• يمكن تحميل التطبيق لهواتف الايفون من هنا.
• كما توجد نسخة من التطبيق متاحة لهواتف هواوي يمكن تحميلها من خلاله هنا.

طرق التواصل مع خدمة عملاء توكلنا

وفرت وزارة الصحة في السعودية عدة طرق للتواصل مع خدمة العملاء عند مواجهة أي مشاكل في خدمات تطبيق توكلنا، وهي كالتالي:

• يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء لمنصة توكلنا من خلال حساب تويتر هنا.
• كما يمكنكم التواصل عبر الاتصال على الرقم (8001289999).
• بالإضافة إلى إمكانية التواصل عبر الموقع الرسمي للتطبيق من هنا.

يمكنك أيضًا التعرف على: كيفية إضافة متابع في توكلنا

خدمات تطبيق توكلنا

يحتوي تطبيق توكلنا على العديد من الخدمات الهامة للمواطنين والمقيمين في المملكة وهي كالتالي:

• الحصول على تصاريح العمرة.
• تحديث العنوان الوطني.
• الاستعلام عن نتائج القياس.
• احصل على بيانات منصة مدرستي.
• المحفظة الرقمية.
• الحصول على تصريح طبي طارئ.
• مراجعة تصاريح العمل.
• الحصول على تصاريح تقديم الطعام في الحي.
• مراجعة الانتهاكات.
• الحصول على تصريح للمشي لمدة ساعة يومياً في الحي.
• – الاطلاع على التطورات الطبية والصحية.
• الحصول على رمز الاستجابة السريعة لحارس الأمن.
• تقديم بلاغ عن كسر حظر التجول.
• طلب تصريح خروج.
• احصل على لقاح كورونا.

كيفية التعرف على الهاتف في تطبيق توكلنا

هناك عدة خطوات يجب اتباعها للتعرف على الهاتف في تطبيق توكلنا والحصول على خدمات التطبيق المتنوعة وهي كالتالي:

• قم بالدخول إلى منصة أبشر هنا.
• اختر الخدمات الفردية.
• قم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي عن طريق كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور والنقر فوق “تسجيل”.
• ستصل رسالة على هاتف المستخدم تحتوي على رمز التفعيل الذي يجب إدخاله في المكان المخصص لذلك.
• انقر على دليل الخدمات الموجود في أعلى يمين الصفحة.
• انقر فوق علامة التبويب خدماتي.
• الوصول إلى الخدمات العامة.
• ومن الضروري اختيار أيقونة التعرف على رقم الجوال داخل تطبيق توكلنا.
• انقر على أيقونة التالي.
• إدخال رقم الهوية الوطنية أو رقم إقامة الوافد.
• من الضروري كتابة تاريخ الميلاد الهجري أو الميلادي.
• قم بكتابة رقم الهاتف الذي تريد تعريفه في التطبيق.
• انقر على التالي.
• من الضروري إدخال رمز التحقق الذي يتلقاه المستخدم على الهاتف.
• ستظهر رسالة تفيد بأنه تم تحديد رقم الجوال في التطبيق.

وبذلك تعرفنا على حل مشكلة عدم توفر خدمة الوزارة في تطبيق توكلنا، بالإضافة إلى أهم المعلومات المتعلقة بهذا التطبيق والخدمات التي يقدمها للمواطنين والمقيمين في المملكة، وكيفية تفعيل التطبيق على الهاتف من خلال منصة أبشر الإلكترونية.